SMTPエラーについて

SMTP とは、メールサーバーがメールの送受信に使用するインターネット標準のプロトコルです。SMTP エラー メッセージは、メールが正常に送信されなかった原因を把握するのに役立ちます。受信メールと送信メールが返送される場合は、そのバウンスメールに、問題の診断に役立つ SMTP エラーコードが記載されているかどうかを確認します。

SMTP エラー メッセージは次の形式になります。エラーコードとステータス コードの各桁では、レベルごとに詳細な情報が提供されます。

以下に SMTP エラー メッセージの例を示します。このメッセージには、エラーが発生した原因と、問題を修正するために推奨される対応が示されています。

応答コード

SMTP 応答コードはメールサービスの特定の部分について言及したもので、次のような問題が示されることもあります。

• 目的の受信者がサービスに登録していません。

• メールが迷惑メールまたはウイルスに感染したメールとして分類されました。

• 送信者のドメインが迷惑メールの発信元として識別されました。

• メールが会社のメールポリシーに違反しています（クレジット カード番号や禁止された言葉が含まれるなど）。

応答コードが 4 と 5 で始まる場合はエラーを示しており、その数字はエラーの種類を表しています。4 で始まるエラーは一時的な障害を示しています。特に対応は必要なく、送信者が再試行します。5 で始まるエラーは永続的な障害を示しており、問題を修正するための操作が必要になります。

一般的な SMTP 400 エラーコード

4 で始まるエラーコードは、サーバーに一時的な障害が発生したものの、操作の再試行によって対応が完了することを意味しています。通常、受信メールサーバーに関連するエラーを示しています。

一般的な SMTP 500 エラーコード

通常、SMTP エラーコードの後には 3 桁の数字が続きます。これは SMTP 拡張ステータス コードで、これにより、障害の原因に関する詳細が示されます。コードの 2 桁目の数字は応答カテゴリを示しています。コードの 3 桁目の文字は追加の詳細を示しています。

応答コード 421 は、情報のリクエストを含む転送チャネルに関する一時的なエラーであることを示しています。

ステータス コード

ステータス コードの 1 桁目はコードのクラスを表し、2 桁目は問題を示し、3 桁目は詳細な情報を提供します。

ステータス コード 5.5.1 は、メール配信プロトコルのステータスに関して、宛先のメールアドレスが存在しないことを示しています。

応答テキスト

SMTP エラー メッセージの最後のフィールドには、エラーの説明が記述されています。