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回答状況を確認したら管理者（依頼発行者）の方は、ステータスに応じてアクションをする必要があります。［回答済み］のステータスは、依頼の実施者が回答して管理者の確認待ちとなります。
そのため、回答状況を確認したら管理者（依頼発行者）の方は、以下のアクションをする必要があります。

...

差し戻し

回答内容に不備がある場合、差し戻して再度回答を促すことができます
※このとき、差し戻された依頼のステータスは［未回答］となります。

また、なぜ差し戻したのかメッセージを残すことができます。

...

完了

回答内容が問題ない場合、［完了］にすることで依頼が完全にクローズしたことになります。